本报北京8月28日电 （记者王洲）记者28日从北京市国法局获悉：北京市12348群众法律服务热线自2016年9月精致上线运转以来，累计服务总量超617万东谈主次，电话服务总时长62万小时。热线坚抓东谈主工与智能相鸠合，通过留言、视频等服务功能化模块黑丝足交，已毕服务手艺“7×24小时”全隐私，灵验蔓延服务手艺。

在服务专科性方面，热线建树以就业争议、婚配家庭、左券纠纷三个专科座次解答为主，以综整体次解答兜底的分类服务模式，作念到了群众需求与专科服务精确匹配。同期，热线注重服务特等群体，将农民工、老年东谈主、未成年东谈主和妇女四肢要点服务对象。

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据北京市国法局副局长张国强先容，热线与12345市民服务热线会通联动，洞开一键转接功能，运动市民料理诉求的法律渠谈黑丝足交，累计接听12345市民服务热线转接回电2.5万余通；与北京110报警电话建树责任疏浚机制，证实群众法律服务热线矛盾纠纷泉源防护、前端化解的作用。北京市国法局还通过公开拓购法律服务的形状，把200家讼师事务所纳入服务团队。